====== Support & Fernzugriff ======

===== Hilfe & Support =====

{{ wehrkompass:hilfe_support.png?direct|Hilfe & Support in der App}}

Unter **Mehr › Hilfe & Support** schreibt ihr dem Wehrkompass-Team direkt aus der App. Das geht für die Wehrführung und alle Kameraden mit besonderen Rechten, sobald eure App mit Wehrkompass verbunden ist.

  - Trag bei **„Worum geht es?“** eine kurze Überschrift ein, z. B. „Mails an die Technik kommen nicht an“.
  - Beschreib unter **Beschreibung**, was passiert ist und was ihr schon versucht habt.
  - Optional: Haken bei **„Wehrkompass darf sich für 3 Tage in unsere App aufschalten“**. Das hilft bei kniffligen Fällen.
  - **„Anfrage senden“**.

Die Antwort kommt unter **Eure Anfragen** und zusätzlich per Mail. Dort könnt ihr auch weiterschreiben. Mit **„Aktualisieren“** holt ihr neue Antworten.

> **Kein Wehrkompass-Problem?** Fragen zur Bedienung klärt am besten zuerst die Wehrführung – vieles steht auch hier in der Hilfe.

===== Fernzugriff =====

{{ wehrkompass:einstellungen_fernzugriff.png?direct |Einstellungen, Reiter Fernzugriff}}

Manchmal ist es am schnellsten, wenn jemand vom Wehrkompass-Team sich das Problem direkt in eurer App ansieht. Das geht **nur, solange ihr es freigebt**.

==== Freigeben ====

  - Öffne **Einstellungen › Fernzugriff**.
  - Wähle unter **„Freigeben für“** die Dauer: **24 Stunden**, **3 Tage**, **7 Tage**, **30 Tage** oder **bis auf Widerruf**.
  - Tippe auf **„Fernzugriff freigeben“**.

Mit **„Freigabe entziehen“** beendet ihr die Freigabe jederzeit.

==== Was ihr seht ====

  * Jede Sitzung ist auf wenige Stunden begrenzt, und ihr bekommt eine **Mail**, wenn sich jemand aufschaltet.
  * Während einer Sitzung zeigt die App oben eine Leiste **„Support-Sitzung bis … Uhr · wird protokolliert“**.
  * Unter **Laufende Sitzungen** seht ihr, wer gerade aufgeschaltet ist, und könnt die Sitzung mit **„Beenden“** sofort abbrechen.
  * Im **Protokoll** steht alles: Freigaben, Sitzungen und alles, was der Support dabei gespeichert oder gelöscht hat.

> Die Freigabe kann nur die Wehr selbst ändern – das Wehrkompass-Team kann sich den Zugang nicht selbst geben.